Beware of Text Scams
Franklin PUD is warning of another phone scam targeting their customers, this time via text messages. Customers have received text messages claiming to be from Franklin PUD telling them that there is a past due balance that should be paid to avoid having their service disconnected. It includes our logo and a number to call.
Don’t Fall for This Scam
Don’t be a victim of this scam. If customers are unsure of the account balance or status of their account, they should contact Franklin PUD directly. These scammers are getting more sophisticated, with the messages including the Franklin PUD logo and a number that appears to be legitimate. Scammers are persistent, demanding, and sound believable by quoting fictitious utility policies and past due amounts.
When in Doubt, Reach Out
Customer Service representatives are available to customers throughout the week to assist. Customers can view their account balance at www.franklinpud.com or by using the SmartHub app (available for Apple or Android).
Address: 1411 W Clark St, Pasco
Phone: (509) 547-5591
Toll-Free: (800) 638-7701
Email: franklin@franklinpud.com
Lobby Hours: Monday – Friday, 8:30 AM – 5:00 PM
Drive-Thru Hours: Monday – Friday, 8:00 AM – 5:30 PM
###
Franklin PUD está advirtiendo de otra estafa telefónica dirigida a sus clientes, esta vez a través de mensajes de texto. Nuestros clientes han recibido mensajes de texto que dicen ser de Franklin PUD informando de un saldo atrasado que debe pagarse para evitar que su servicio se desconecte. Incluye nuestro logotipo y un número para llamar.
No Sea Victima En Esta Estafa
No sea víctima de esta estafa. Si los clientes no están seguros del saldo de la cuenta o del estado de su cuenta, deben comunicarse directamente con Franklin PUD. Estos estafadores se están volviendo más sofisticados, con mensajes que incluyen el logotipo de Franklin PUD y un número que parece ser legítimo. Los estafadores son persistentes, exigentes y suenan creíbles al citar políticas de servicios públicos ficticias y montos atrasados.
En Caso de Cualquier Duda, Comuníquese
Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles para los clientes durante toda la semana para ayudar. Los clientes pueden ver el saldo de su cuenta en www.franklinpud.com o utilizando la aplicación SmartHub (disponible para Apple o Android).
Dirección: 1411 W Clark St, Pasco
Teléfono: (509) 547-5591
Línea Gratuita: (800) 638-7701
Correo electrónico: franklin@franklinpud.com
Horario de Oficina: Lunes – Viernes, 8:30 AM – 5:00 PM
Horario de autoservicio: Lunes – Viernes, 8:00 AM – 5:30 PM
###