Medidores Inteligentes
Franklin PUD utiliza infraestructura de medición avanzada (AMI), también conocida como medidores inteligentes Si no encuentra lo que está buscando aquí, siempre puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 509-547-5591. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿Qué es un medidor inteligente? s un medidor que se comunica utilizando tecnología digital, similar a su teléfono inteligente, y permiten la comunicación bidireccional entre su medidor y Franklin PUD. Los medidores registran su información de consumo de energía, que luego se envía de manera segura a Franklin PUD. Esos datos se utilizan para generar facturas, ejecutar una red eléctrica más confiable y eficiente, y para ofrecer un mayor nivel de servicio a nuestros clientes.
¿Por qué usamos medidores inteligentes? Con medidores inteligentes, recibimos información en tiempo real que nos permite leer su medidor de forma remota responder a las interrupciones eléctricas más rápido, y brindarle más información sobre su uso de energía. En el pasado, clientes han tenido que proporcionarnos una llave de su puerta, dejar sus cercas abiertas, o confinar a sus mascotas para permitir la lectura del medidor. Ahora, debido a que los medidores se leen de forma remota, solo necesita permitirnos el acceso para el mantenimiento periódico.
¿Cómo puedo ver mis datos de energía desde mi nuevo medidor inteligente? Para acceder a su uso y a la información de su cuenta, deberá registrarse para obtener una cuenta a través de SmartHub, nuestro sistema de administración de cuentas. Si no tiene una cuenta SmartHub, puede registrarse para obtener una visitando nuestro sitio web en [url=http://www.franklinpud.com]http://www.franklinpud.com[/url] o descargando la aplicación SmartHub (disponible para Apple o Android). El proceso de registro es simple y toma solo unos minutos. Solo asegúrese de tener a mano una copia de su factura, ya que necesitará su número de cuenta.
¿Soy dueño del medidor? No. Los medidores, al igual que los postes de energía y los transformadores, son propiedad de Franklin PUD.
¿Qué pasa si tengo equipo de soporte vital en mi casa? Si usted opera equipo médico de soporte vital en su hogar o negocio, por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (509) 547-5591 para hacernos saber si tiene necesidades especiales o circunstancias que requiere que tenga un aviso previo del mantenimiento del medidor
¿Está protegida mi información? Sí. Su privacidad es importante para Franklin PUD. Mantenemos estrictas pólizas de confidencialidad y privacidad y utilizamos tecnología de vanguardia para guardar su información. Todos los medidores, sistemas de comunicación y gestión de la información están sujetos a los mismos estándares de seguridad que han mantenido segura la red de energía durante años. La información de consumo de energía proveniente de nuestros medidores está encriptada, y los medidores no recopilan, almacenan ni transmiten información de identificación personal. Para obtener información adicional, lea nuestra Declaración de Derechos de Privacidad del Cliente.
¿Las emisiones de radiofrecuencia (RF) vendrán del medidor inteligente? Sí, pero esas emisiones de radiofrecuencia están muy por debajo de los niveles de RF producidos por otros dispositivos domésticos comunes como teléfonos móviles, monitores para bebés, microondas y televisores. Son una pequeña fracción de los límites establecidos por la Comisión Federal de Comunicaciones, una agencia que hace cumplir los límites de seguridad de las emisiones de RF. Lea más sobre medidores inteligentes y emisiones de radiofrecuencia aquí.
¿Qué pasa si no quiero que se instale un nuevo medidor inteligente en mi hogar o negocio? Si tiene inquietudes sobre los nuevos medidores inteligentes, puede optar por no participar. Sin embargo, habrá una tarifa mensual adicional para cubrir parte del costo de leer manualmente su medidor. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener detalles y más información al (509) 547-5591.